SALGSBETINGELSER FOR KURS OG TJENESTER – HIGH ACCESS SOLUTIONS AS

  1. Innledning

Disse salgsbetingelsene regulerer kjøp av kurs, e-læring og øvrige tjenester levert av High Access Solutions AS. Forbrukerkjøp er regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. For kjøp mellom virksomheter (B2B) gjelder kjøpsloven, med utgangspunkt i avtalefrihet. Betingelsene gjelder med mindre annet er særskilt avtalt skriftlig.

  1. Parter

Selger er High Access Solutions AS (org.nr. 997 953 711). Kjøper er den person eller virksomhet som foretar bestillingen og påtar seg betalingsansvaret for tjenesten.

  1. Avtaleinngåelse og påmelding

Påmelding kan skje via nettside, e-post eller telefon. En påmelding anses som bindende når den er registrert hos High Access Solutions, og kjøper aksepterer samtidig disse salgsbetingelsene. For bedriftskunder kan særskilte rutiner for fakturering og administrative avtaler gjelde etter nærmere avtale.

  1. Pris og prisforbehold

Alle priser som oppgis av High Access Solutions er totalpriser inkludert eventuelle avgifter. Prisene oppgis eksklusiv merverdiavgift med mindre annet fremgår. Det tas forbehold om skrivefeil, kursendringer og endringer i offentlige avgifter. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.

  1. Betaling

Faktura sendes normalt etter gjennomført kurs, med en betalingsfrist på minimum 14 dager dersom ikke annet er avtalt. Kursbevis utstedes først når betalingen er registrert hos selger. Kunder under 18 år kan ikke betale via etterskuddsfaktura.

  1. Avmelding, avbestilling og manglende oppmøte

For fallsikringskurs kan avmelding skje kostnadsfritt inntil 48 timer før kursstart. Ved avmelding mellom 48 og 24 timer før kursstart faktureres 50 prosent av kursprisen. Avmelding senere enn 24 timer før kursstart, eller manglende oppmøte uten varsel, faktureres i sin helhet.

For redningskurs og kurs innen arbeid i tau kan avmelding skje kostnadsfritt inntil 14 dager før kursstart. Ved avmelding mellom 14 og 7 dager før kursstart faktureres 50 prosent av kursprisen. Avmelding de siste 7 dagene før kursstart faktureres i sin helhet.

En annen deltaker fra samme virksomhet kan tre inn uten tillegg i prisen. Ved dokumentert sykdom eller force majeure kan utsettelse eller refusjon vurderes. Endringer foretatt mindre enn fem virkedager før kursstart kan medføre et administrasjonsgebyr på kr 1 000. Dersom e-læring allerede er aktivert eller påbegynt, faktureres lisensen uavhengig av deltakelse.

  1. E-læring

Tilgang til e-læring anses levert når kjøper får tilgang til læringsplattformen og lisensen er aktivert. Angrerett gjelder ikke dersom e-læringen er startet, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Kjøper er ansvarlig for at korrekt e-postadresse benyttes.

  1. Levering og gjennomføring

Levering av tjenesten anses gjennomført når kursbekreftelse er sendt og kurset er gjennomført i henhold til avtalen. High Access Solutions forplikter seg til å gjennomføre kurset uten unødig opphold og innen 30 dager dersom det ikke foreligger særskilt avtale om annet.

  1. Krav til deltaker

Deltakeren skal være i fysisk og psykisk stand til å følge instruksjoner og gjennomføre kurset på en sikker måte. Deltakeren skal møte rusfri, bruke egnet arbeidstøy og fottøy og følge alle sikkerhetsrutiner og instruksjoner gitt av instruktør. Språkkrav tilsier at norskspråklige kurs krever tilstrekkelige kunnskaper i norsk, mens engelskspråklige kurs krever funksjonelle engelskkunnskaper. Instruktøren kan nekte deltakelse dersom sikkerheten ikke kan ivaretas.

  1. Kursbevis

Kursbevis utstedes når deltakeren har møtt opp, deltatt i teori og praksis, fulgt sikkerhetsrutiner, bestått eventuelle tester og når betaling er registrert. Ved grove brudd på instruksjon eller sikkerhet kan deltakeren bortvises uten rett til refusjon eller kursbevis.

  1. Endringer eller avlysning fra selger

High Access Solutions kan endre eller avlyse kurs ved for få påmeldte, sykdom hos instruktør eller ved forhold som ligger utenfor selskapets kontroll. Kjøper vil i slike tilfeller tilbys ny kursdato eller full refusjon. Ved akutte hendelser kan endring skje tett opptil kursstart.

  1. Angrerett

Angrerett gjelder kun der loven åpner for det. For kurs med fast oppstartsdato foreligger det ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav m. For e-læring gjelder angreretten kun dersom innholdet ikke er påbegynt. For øvrige tjenester uten bestemt oppstartsdato gjelder standardregler for angrerett.

  1. Risikoens overgang

Risikoen for tjenesten går over på kjøper når kursbekreftelsen er sendt eller deltakeren har møtt til kurs.

  1. Reklamasjon

Kjøper kan reklamere ved mangler eller forsinkelse etter reglene i forbrukerkjøpsloven for forbrukere og kjøpsloven for virksomheter. Reklamasjon skal fremsettes skriftlig og innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Kjøper kan kreve retting, prisavslag, omlevering, heving eller erstatning etter gjeldende lovgivning.

  1. Ansvarsbegrensning

High Access Solutions er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt inntekt, følgekostnader eller økonomiske tap som følge av feil bruk av utstyr eller manglende etterlevelse av instruksjoner. Selskapet er ikke ansvarlig for forhold utenfor dets kontroll, herunder force majeure-hendelser. Kjøper er ansvarlig for å følge sikkerhetsrutiner og for å benytte nødvendige verne- og sikkerhetsmidler.

  1. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR. Opplysninger brukes kun til kursadministrasjon, fakturering, dokumentasjon av kompetanse og utsendelse av kursbevis. Data lagres kun så lenge det er nødvendig eller lovpålagt. Henvendelser knyttet til personvern kan rettes til post@highaccess.no.

  1. Foto og video

High Access Solutions kan benytte foto og video tatt under kurs til intern dokumentasjon. Bruk av slikt materiale til markedsføring krever særskilt samtykke fra deltakeren. Deltakere kan reservere seg mot all fotografering ved å informere instruktør før kursstart.

  1. Standarder og sikkerhet

Alle kurs gjennomføres i henhold til gjeldende lover, forskrifter og relevante bransjestandarder, blant annet NS9610 og NS9600 der dette er aktuelt.

  1. Konfliktløsning

Tvister mellom kjøper og High Access Solutions skal søkes løst i minnelighet. Forbrukere kan kontakte Forbrukerrådet for mekling. EU-forbrukere kan benytte EUs klageportal på http://ec.europa.eu/odr. Dersom tvisten ikke løses i minnelighet, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler.